Crie uma reclamação pública

Faça uma reclamação aqui no Sua Aposta Digital e ajudamos a resolver as suas dúvidas ou disputas!

Como funciona?

No Sua Aposta Digital, sua reclamação é levada a sério. Nossos especialistas acompanham todo o processo de perto, entrando em contato direto com as marcas para buscar uma solução.

Etapa 1

Envie sua reclamação em até 2 minutos

Etapa 2

Receba uma resposta de um especialista

Etapa 3

Oferecemos alternativas seguras

Marcas mais seguras

Quer apostar com confiança? Esses sites têm altas taxas de resolução, são seguros e possuem licença ativa para operar no Brasil.

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Não deixe um problema atrapalhar sua experiência com apostas. Envie sua reclamação e nós buscamos uma resposta por você.

Entenda como funciona o nosso Índice de Resolução

O Índice de Resolução mostra quantas reclamações conseguimos resolver com cada casa de apostas. É um sinal de quais marcas se mostram mais abertas ao diálogo quando entramos em contato.

Como o índice é calculado?

É simples:

Dividimos o número de reclamações resolvidas pelo total de reclamações recebidas e multiplicamos por 100 para obter a porcentagem.

O Índice é atualizado toda semana para refletir os dados mais recentes. Além disso, só avaliamos marcas que receberam pelo menos 3 reclamações, garantindo que o Índice seja confiável e baseado em uma amostra adequada.

Por que o Índice de Resolução é importante?

Saber por que o Índice de Resolução é importante ajuda você a entender o valor real dessa ferramenta na hora de escolher uma casa de apostas confiável.

Esse indicador mostra como as marcas se comportam quando surgem problemas, garantindo que você tenha informações claras para tomar a melhor decisão.

Ilustração sobre a importância do índice de resolução

Quando uma reclamação é considerada "Resolvida"?

Uma reclamação é considerada resolvida quando uma das situações abaixo acontece:

Usuário marca como resolvido

O próprio usuário confirma que o problema foi resolvido com sucesso.

A bet marca como resolvido

A casa de apostas (ou a nossa equipe, após revisão) indica que o caso foi solucionado.

Sem resposta do usuário

Se o autor da reclamação não responder ao nosso contato em até 3 dias, a reclamação é automaticamente considerada resolvida.

Como lidamos com reclamações não resolvidas?

Entender como lidamos com as reclamações não resolvidas é fundamental para garantir que a avaliação das casas de apostas seja justa e transparente.

Nosso objetivo é mostrar um panorama real da reputação de cada marca, refletindo não só as soluções encontradas, mas também os casos pendentes que ainda precisam de atenção.

Impacto na nota

Se a reclamação não for marcada como Resolvida, ela entra como Não Resolvida, e isso pesa na nota de resolução da marca. Quanto mais casos sem resposta positiva, mais a reputação do site cai.

Monitoramento contínuo

Essas reclamações ficam registradas e continuam contando na avaliação até que sejam solucionadas de verdade. Assim, garantimos que a nota da marca sempre reflita o desempenho real e atualizado dela — para você saber em quem pode confiar.